GDPR

TEKIJA d.o.o. štiti privatnost i s posebnom pažnjom pristupa osobnim podacima te sve osobne podatke obrađuje u skladu s važećim zakonskim i podzakonskim propisima. Stupanjem na snagu Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka (GDPR) 25. svibnja 2018. godine još više se povećava zaštita pojedinaca i njihovih osobnih podataka.

TEKIJA d.o.o. je svojom Izjavom o zaštiti osobnih podataka odredila koji se podaci kupaca prikupljaju, na koji se način obrađuju, u koje se svrhe upotrebljavaju te koja su prava kupaca vezana uz iznošenje osobnih podataka.

Kako ostvariti svoja prava?

• putem telefona: +385 (0)34/312-482
• pisanim zahtjevom na adresu: TEKIJA d.o.o., Vodovodna 1, 34000 Požega
• e-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Uredovno vrijeme za rad sa strankama određuje se od ponedjeljka do petka od 07:00 do 14:00 sati.

Informacije o obradi osobnih podataka korisnika usluga TEKIJA d.o.o.

TEKIJA d.o.o. osobito se zalaže za zaštitu osobnih podataka i privatnosti svojih korisnika, te Vam stoga ovim putem šaljemo informacije o njihovoj obradi i zaštiti.

Kako i koje podatke prikupljamo o korisnicima usluga TEKIJA d.o.o.?

Osobni podaci korisnika TEKIJA d.o.o. prikupljaju se u sljedećim situacijama:

• popunjavanjem zahtjeva za izvedbu priključka,
• dostavom podataka za promjenu korisnika,
• komunikacijom putem telefona ili telefaksa,
• slanjem poruka elektroničke pošte
• na bilo koji drugi način, usmeno ili pisanim putem, a vezano za priključenje na sustav javne vodoopskrbe, javne odvodnje i pročišćavanja, te korištenje vodnih usluga i drugih usluga iz djelatnosti TEKIJE d.o.o.

Osobni podaci koji se obrađuju su: ime, prezime, adresa prebivališta, adresa priključka, adresa dostave računa, osobni identifikacijski broj, adresa elektroničke pošte, telefonski brojevi, brojevi zemljišno-knjižnih oznaka čestica, potpis i drugi osobni podaci potrebni za obavljanje djelatnosti TEKIJE d.o.o.

S kojom svrhom TEKIJA d.o.o. obrađuje osobne podatke korisnika?

Navedene osobne podatke TEKIJA d.o.o. prikuplja i obrađuje sa svrhom izrade ponuda, troškovnika, obavijesti o mogućnostima priključenja, sklapanja ugovora, obavljanje vodnih i ostalih usluga iz djelatnosti, obračuna isporučenih usluga, izrade i dostave računa, zaprimanja prijava o kvarovima, zaprimanja prigovora/reklamacija potrošača, provođenja postupka naplate i prisilne naplate potraživanja za vodne usluge i ostalih obveza iz djelatnosti TEKIJA d.o.o.

Kada se primjenjuje automatizirana obrada osobnih podataka?

Automatizirana obrada podataka primjenjuje se tijekom daljinskih očitavanja vodomjera, te obračuna vodnih usluga.

Koje je razdoblje čuvanja podataka korisnika TEKIJE d.o.o.?

Razdoblje čuvanja Vaših podataka utvrđeno je zakonskom regulativom. Nakon prestanka korisničkog odnosa i završetka obrade osobnih podataka, te isteka vremena čuvanja, podatke za koje neće postojati svrha i pravni temelj obrade, TEKIJA d.o.o. će trajno uništiti.

Koji je pravni temelj prikupljanja i obrade osobnih podataka korisnika?

Pravni temelj prikupljanja i obrade osobnih podataka korisnika vodnih i drugih usluga TEKIJA d.o.o. su ugovori o priključenju i korištenju vodnih i drugih usluga, te svi relevantni zakonski i podzakonske propisi, a osobito:

Zakon o vodama, Zakon o vodi za ljudsku potrošnju, Zakon o građenju, Zakon o obveznim odnosima, Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o osobnom identifikacijskom broju, Zakon o računovodstvu, Uredba o najnižoj osnovnoj cijeni vodnih usluga i vrsti troškova koje cijena vodnih usluga pokriva, Uredba o visini naknade za korištenje voda, Pravilnik o obračunu i naplati naknade za korištenje voda, Uredba o visini naknade za zaštitu voda, Pravilnik o obračunavanju i plaćanju naknade za zaštitu voda, Odluka o odvodnji otpadnih voda, Odluka o cijeni vodnih usluga, Odluka o obračunu i naplati naknade za razvoj i Opći i tehnički uvjeti isporuke vodnih usluga.

Tko su sve primatelji podataka o korisnicima usluga TEKIJE d.o.o.?

Primatelji podataka su treće strane kojima se osobni podaci otkrivaju radi vršenja usluga u ime TEKIJA d.o.o. kao što su:

• slanje računa i ostalih pošiljaka,
• izdavanje elektroničkih računa,
• naplata potraživanja,
• održavanje vodomjera,
• održavanje informacijsko-komunikacijskog sustava, te
• čuvanje registraturne i arhivske građe.

Prilikom korištenja usluga treće strane za obradu podataka korisnika, TEKIJA d.o.o. poduzima odgovarajuće sigurnosne mjere.

Podatke korisnika TEKIJA d.o.o otkrit će samo kada je to izričito propisano zakonom ili radi ostvarenja prava pred sudovima i drugim nadležnim javnopravnim tijelima.

Kako štitimo osobne podatke korisnika usluga TEKIJE d.o.o.?

Podaci korisnika usluga TEKIJA d.o.o. čuvaju se na zaštićenim i sigurnim serverima društva, uredima i arhivama, koji se štite organizacijskim mjerama, mjerama tehničke zaštite, te primjenom strogih pravila i postupaka radi sprečavanja neželjenih izmjena, neovlaštenih pristupa i gubitka i oštećenja podataka.

Koja su prava korisnika usluga TEKIJE d.o.o.?

Korisnici usluga:

• imaju pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, te ispraviti netočnosti (tom prilikom potrebno je da korisnik predoči bilo koji identifikacijski dokument),
• imaju pravo na prenosivost osobnih podataka,
• imaju pravo na prigovor na obradu svojih osobnih podataka ukoliko smatraju da su njihova prava tijekom obrade povrijeđena.

U nastavku možete u cijelosti pročitati Izjavu o zaštiti osobnih podataka za TEKIJA d.o.o.

Izjava o zaštiti osobnih podataka

ZOP Obrazac